چشم‌انداز بانکداری سال ۲۰۱۸: افزایش سرعت تحول

افزایش سرعت تحول

اگرچه بدون شک بانکداری در دو دهه اخیر پیشرفت‌های زیادی داشته، اما بسیاری از سازمان‌ها تحول مشتری‌محورانه‌ای که سایر صنایع متحمل آن شده‌اند را تجربه نکرده‌اند. به خاطر تحول دیجیتالی گسترده‌ای که به وجود آمده، شاید خطر از دست رفتن کنترل روی تجربه مشتری‌ نیز برای بانک‌ها وجود داشته باشد. البته بسیاری از بانک‌های کوچک و بزرگ یا محلی و جهانی، استراتژی‌های بازار و مشتری خود را از زمان بحران مالی تغییر داده‌اند. ممکن است بسیاری از این تصمیمات به‌واسطه انتظارات تنظیمی بر بانک‌ها تحمیل شده باشند و شاید ضرورتا مبتنی بر درک کامل از بازارها و مشتری‌ها نباشند.

در این مقاله به بررسی چالش‌های پیش روی بسیاری از بانک‌ها در برقراری تعادل میان نیاز به بازسازی پایه‌های خود برای بلندمدت با رسیدن به رشد کوتاه‌مدت می‌پردازیم. این‌کار را با شناسایی شش موضوع بزرگ انجام می‌دهیم که احتمالا برای رشد بلندمدت حیاتی هستند:

• مشتری‌محور بودن؛
• تنظیم مجدد امور قانونی؛
• مدیریت فناوری؛
• کاهش ریسک سایبری؛
• فین‌تک‌ها و شرکت‌های فناوری بزرگ؛
• تصور مجدد نیروی کار

گروه حصین با همکاری مجموعه راه پرداخت، گزیده‌ای از گزارش‌های روز دنیا در حوزه بلاکچین و بانکداری را از موسسات معتبری همچون دیلویت و مکنزی، ترجمه و گردآوری کرد تا محتوایی مختصر و مفید برای مطالعه هدفمند باشد. مقاله «بلاکچین در صنعت بیمه» از جمله گزارش‌هایی است که خواندنش را به شما توصیه می‌کنیم.