فناوری در خدمات مالی: ۲۰۲۰ و بعد از آن

به شما و نهادهای مالی پیشنهاد می‌کنیم برای بهره‌بردن از تحولات فناوری روی شش اولویت کلیدی زیر تمرکز کنید:

1. مدل عملیاتی فناوری اطلاعات‌تان را به‌روز کنید تا برای «شرایط جدید» آماده شوید.
2. با ساده‌سازی سیستم‌های باقی‌مانده از گذشته هزینه‌ها را کاهش دهید و نرم‌افزار به‌عنوان خدمت را به فناوری ابری محدود نکنید و رباتیک و هوش مصنوعی را به ‌کار بگیرید.
3. توانایی‌های فناوری مورد نیاز را ایجاد کنید تا در مورد نیازهای مشتریان‌تان هوشمندتر شوید.
4. معماری سیستم‌تان را به ‌نحوی آماده کنید که بتواند با همه‌چیز در همه‌جا ارتباط برقرار کنید.
5. پیش از رسیدن به شرایط اضطراری، به امنیت سایبری بیشتر توجه کنید.
6. اطمینان حاصل کنید که به استعدادها و مهارت‌های مورد نیاز برای انجام کارها و رسیدن به موفقیت دسترسی دارید.

شاید احساس کنید این حرف‌ها برای شما تکراری هستند. هرچه نباشد این کارها به‌طور کلی همیشه کارهای خوبی بوده‌اند، اما واقعا تکراری نیستند؛ اینکه چطور و چرا این کارها را انجام می‌دهید، بسیار متفاوت است با آنچه تاکنون آموخته‌اید. آن کارهایی که در مدل کلاینت سرور نتیجه‌بخش بودند، در مدل ابری موفق نخواهند شد. آن اقداماتی که تراکنش‌های بدون حضور کارت را امن می‌کردند، در دنیای اینترنت اشیا پاسخگو نخواهند بود. هرچند هر نهادی ممکن است برخی اولویت‌ها را ضروری‌تر از دیگران بداند، اما اگر می‌خواهید جلوتر از تغییراتی باشید که تمام صنعت را فرا خواهد گرفت، باید به همه اولویت‌ها اهمیت بدهید. عقب‌ماندن از این تغییرات در بازار خدمات مالی بسیار متفاوت سال ۲۰۲۰، برای هر شرکتی اشتباه است.

نهادهای مالی باید با مشکلات زیادی مثل رقیب‌های نوظهور، تغییر دموگرافیک، افزایش انتظارات مشتریان و تغییر مقررات دست و پنجه نرم کنند. فناوری راه‌حل‌هایی را فراهم می‌کند که به نهادهای مالی این امکان را می‌دهند که هزینه‌ها را کمتر کنند و در انجام کارها بهره‌ورتر شوند اما این مسئله حساس است چرا که «فرصتی با محدودیت زمانی» محسوب می‌شود. بیشتر فناوری‌ها انحصاری نیستند، بنابراین رقابتی در جریان است که شاید به چشم به هم زدنی ببینید رقیب‌هایتان مزیت‌هایی ایجاد کرده‌اند که ارائه مزیتی مشابه آن برای شما دشوارتر شده است.

گزارش شرکت PwC با عنوان «فناوری در خدمات مالی: ۲۰۲۰ و بعد از آن» توسط راه پرداخت به فارسی ترجمه و بازطراحی شده و با حمایت بانک پاسارگاد منتشر شده و در اختیار مخاطبان قرار گرفته است.