اعتماد و امنیت در اقتصاد مشارکتی

چقدر احساس امنیت لازم است تا حاضر باشید به جای رزرو یک هتل برند و مشهور، اتاقی را از یک غریبه کرایه کنید؟ چقدر اعتماد لازم است تا بتوانید به یک غریبه اجازه دهید خریدهای روزانه‌تان را انجام دهد؟ اعتماد و امنیت محور اصلی موفقیت در اقتصاد مشارکتی به‌شمار می‌آیند. برندهایی که این مساله را به‌خوبی درک کرده‌اند، نتیجه‌اش را می‌بینند؛ آنهایی هم که نتوانند اعتمادسازی کنند، محکوم به نابودی و شکست هستند.

اقتصادهای جهانی طی دهه اخیر به لطف ریشه‌دواندن اقتصاد مشارکتی، تغییر بزرگی را تجربه کرده‌اند. اقتصاد مشارکتی که به‌نوعی تبادل همتابه‌همتای کالاها و خدمات در یک پلتفرم آنلاین است، به لطف نوآوری‌های فناوری، عوامل اقتصادی، تغییر الگوهای جمعیت‌شناختی، دغدغه‌های زیست‌محیطی و حتی احیای مفهوم جامعه روند روبه‌رشدی داشته و در حال تکامل است.

پیش‌بینی می‌شود که صنعت اقتصاد مشارکتی تا سال ۲۰۲۵ تا ۳۳۵ میلیارد دلار افزایش قیمت داشته باشد، یعنی افزایش ۲۲۹۳ درصدی از نخستین باری که در سال ۲۰۱۴ به‌عنوان یک صنعت ۱۴ میلیارد دلاری به‌وجود آمده بود. آسایش و راحتی، هزینه و اصول اعتماد و امنیت از جمله دلایل اصلی به وجود آمدن این روند رشد سریع محسوب می‌شوند.

اعتماد لازمه و پیش‌شرط شکوفایی و رونق اقتصاد مشارکتی است؛ انتظار می‌رود که تمام طرفین همان چیزی باشند که می‌گویند و از روی حسن‌نیت کار کنند. این انتظار از اعتماد به واسطه داده‌ها به وجود آمده است. در نظرسنجی که اخیرا PwC انجام داده، ۸۹ درصد مصرف‌کننده‌ها موافق بودند که بازار اقتصاد مشارکتی بر اساس اعتماد بین تولیدکننده (تهیه‌کننده‌ها) و کاربران شکل گرفته است.

به خوبی مشخص است که پرورش رابطه اعتماد و محیط امن صرفا برای دور نگه داشتن کلاهبرداران و متقلبان نیست بلکه ضرورت و لازمه برندسازی محسوب می‌شود. در وایت‌پیپر «راهنمای نهایی به سمت اعتماد و امنیت در اقتصاد مشارکتی» مروری بر اقتصاد مشارکتی خواهیم داشت و عواملی را بررسی خواهیم کرد که در خلال ایجاد امنیت و اعتماد از طریق برنامه تشخیص هویت آنلاین باید در نظر گرفته شود.

گزارش «راهنمای نهایی به سمت اعتماد و امنیت در اقتصاد مشارکتی» از جومیو توسط راه پرداخت ترجمه و با حمایت شرکت یوآیدی منتشر شده است.