پاسخ به پرسش‌های متداول

نسخه فیزیکی و الکترونیکی کتاب‌های انتشارات راه پرداخت از طریق فروشگاه اینترنتی راه پرداخت (همین وب‌سایت) ارائه می‌شود. از اردیبهشت‌ماه 99 کتاب‌های راه پرداخت از طریق شبکه کتاب‌فروشی‌های سراسر کشور نیز قابل خریداری است. نسخه چاپی کتاب‌های راه پرداخت علاوه بر فروشگاه اینترنتی راه پرداخت و کتابفروشی‌های سراسر کشور در بازارگاه‌های دیجی‌کالا و باسلام هم عرضه می‌شوند.

تلاش ما بر این است که نسخه‌های الکترونیکی همه کتاب‌های انتشارات راه پرداخت را برای علاقه‌مندان به کتاب‌های الکترونیکی تهیه کنیم. در حال حاضر نسخه الکترونیکی کتاب‌ها از طریق اپلیکیشن‌های کتاب‌خوان طاقچه، فیدیبو و کتابراه قابل تهیه هستند. نسخه صوتی کتاب‌های راه پرداخت علاوه بر این اپلیکیشن‌ها در اپلیکشن‌ نوار هم قابل تهیه هستند.

بله. نسخه‌های پی‌دی‌اف همه شماره‌های ماهنامه عصر تراکنش در فروشگاه راه پرداخت و همچنین اپلیکیشن‌های جار، مگ‌ایران، طاقچه، فیدیبو و چارخونه در دسترس هستند. دیگر هفته‌نامه‌های چاپی کارخانه نوآوری رسانه راه‌کار مانند هفته‌نامه‌های کارنگ، رمزارز، بیمه دیجیتال، نشریه کتاب راه‌کار و دیگر رسانه‌های این گروه از طریق پلتفرم‌های گوناگون قابل دسترس هستند.

ارسال سفارش‌های کتاب، مجله و سایر محصولات فروشگاه راه پرداخت به دو روش پست پیشتاز و پیک موتوری انجام می‌شود. هزینه ارسال سفارشات بسته به روش ارسال ثابت است. هزینه پست پیشتاز برای تمام کشور ۲۰ هزار تومان است. برای ساکنان شهر تهران ارسال از طریق پیک موتوری با هزینه ارسال ۴۵ هزار تومانی نیز امکان‌پذیر است. در صورتی که مجموع سفارش‌ها بیش از ۵۰۰ هزار تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

ارسال سفارش‌های کتاب، مجله و سایر محصولات فروشگاه راه پرداخت به تمام نقاط کشور از طریق پست پیشتاز با هزینه ثابت ۲۰ هزار تومان انجام می‌شود. در صورتی که مجموع سفارش‌ها بیش از ۵۰۰ هزار تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

بله. شما می‌توانید در قسمت «یادداشت سفارش»، درخواست ارسال فاکتور به همراه سفارش خود داشته باشید.

از آنجایی که فرآیند تحویل سفارش کاملاً برون‌سپاری شده و در اختیار راه پرداخت نیست، لذا فعلاً این امکان وجود ندارد.

تمرکز اصلی ما در فروشگاه راه پرداخت، عرضه محصولات کارخانه نوآوری رسانه راه‌کار است ولی سعی کرده‌ایم سایر محصولاتی که توسط دیگر انتشارات و شرکت‌ها در حوزه فناوری‌ و نوآوری تولید شده‌اند را نیز عرضه کنیم. اگر جای محصولی در این فروشگاه خالی است از بخش تماس با ما، ما را از این محصولات باخبر کنید.

کتاب‌هایی که در مراحل مختلف ترجمه، ویرایش و یا اصلاح قرار دارند، قبل از اینکه به مرحله نهایی برسند در دسته در حال انتشار قرار می‌گیرند و به محض چاپ نهایی کتاب، در فروشگاه عرضه خواهند شد. با پیش‌خرید این کتاب‌ها می‌توانید ما را در این مسیر همراهی کنید.

کتاب، مجله، مستندهای تصویری و گزارش‌های تحقیقاتی در حال حاضر در فروشگاه عرضه می‌شوند اما در آینده نزدیک محدود به این موارد نخواهد بود.

خیر. فروشگاه راه پرداخت بخشی از کارخانه نوآوری رسانه راه‌کار است. راه‌کار مجموعه‌ای شامل پایگاه خبری راه پرداخت، ماهنامه عصرتراکنش، انتشارات راه پرداخت، بینش، رویدادها عصرانه راه‌کار، آکادمی و هفته‌نامه کارنگ و رسانه‌های رمزارز و بیمه دیجیتال است. این مجموعه کاملاً خصوصی است و به هیچ نهاد، ارگان و یا شرکت دیگری وابستگی ندارد.

خیر. نیازی نیست. کارشناسان فروشگاه راه پرداخت به محض ثبت سفارش‌ها توسط مشتریان، سایر مراحل را در تا لحظه تحویل سفارش به شما انجام خواهند داد.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

بله. شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

فروشگاه راه پرداخت صرفاً برای برخی کتاب‌هایی که در حال انتشار هستند، گزینه پیش‌خرید را فعال کرده است که مشتریان محترم می‌توانند کتاب را سفارش دهند و بلافاصله پس از چاپ به آدرسی که ثبت شده ارسال خواهد شد. اما برای کتاب‌هایی که قبلا یک یا چند نوبت چاپ شده‌اند و الان دیگر موجود نیستند، امکان خرید نسخه فیزیکی وجود ندارد و پیشنهاد می‌کنیم به نسخه الکترونیکی این کتاب‌ها را سرویس‌های کتابخوان الکترونیکی مراجعه کنید.

خیر؛ به‌منظور کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش، خرید صرفا اینترنتی است.

بله. اگر محتواهایی که در مورد کتاب و مجلات در فروشگاه ارائه شده، برای شما کافی نبود می‌توانید با شماره تلفن 02144443966 تماس بگیرید و از کارشناسان ما مشاوره بخواهید.

خیر. در صورت موجود بودن آن کالا به تعداد موردنظر، محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، یکی از عوامل دخیل در فرایند پرداخت با مشکل مواجه باشد و پرداخت ناموفق باشد ولی در عین حال پول از حساب شما کسر شود. این مشکل ربطی به فروشگاه راه پرداخت ندارد و مشکل از شبکه پرداخت است با این حال جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار اغلب حداکثر تا 72 ساعت به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

این امکان برای سفارش‌های شهرستان وجود ندارد. ولی سفارش‌های شهر تهران بین ساعت ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر توزیع می‌شود.

در شهر تهران ارسال از طریق پست پیشتاز ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دست شما برسد. ارسال از طریق پیک موتوری تا قبل از پایان روزکاری انجام می‌شود؛ ارسال سفارشات ثبت شده بعد از پایان روزکاری به روز بعد موکول می‌شود.
در شهرستان‌ها ارسال از طریق پست پیشتاز ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دست شما برسد. در صورت تمایل می‌توانید 2 روز کاری بعد از ثبت سفارش تماس بگیرید و شماره مرسوله خود را جهت مشاهده وضعیت مرسوله در شبکه توزیع پست، دریافت کنید.

بله، این امکان در صورت هماهنگی با کارشناسان فروشگاه امکان‌پذیر است.

پاسخ: با کارشناسان راه پرداخت تماس بگیرید تا جهت پس گرفتن کالا و ارسال کالای جدید هماهنگی لازم را با شما داشته باشند.

فروشگاه راه پرداخت به طور اختصاصی در حوزه فین‌تک (فناوری‌های مالی) فعالیت می‌کند و محتوای همه کتاب‌ها و مجلات این مجموعه در این حوزه است.

بله؛ در صورتی که نیاز به خرید یک کتاب بیش از 100 نسخه دارید به صورت پلکانی امکان دریافت تخفیف وجود دارد. همچنین برای سفارش‌های بالای 500 نسخه کتاب‌های منتشر شده، امکان بومی‌سازی کتاب‌ها وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با 02144443966 تماس بگیرید.