تحول دیجیتال برای ۲۰۲۰ و پس از آن / پژوهش جهانی مخابرات

شرکت‌های مخابراتی به ویژه با توجه به ساختارشکنی‌های عدیده‌ای که طی سال‌های اخیر شاهدش بوده‌ایم، یک دهه چالش‌برانگیز را تحمل کرده‌اند. انقلاب عظیمی که گوشی‌های تلفن همراه هوشمند به راه انداختند باعث انفجاری عظیم در تقاضا برای داده شده و این در حالی است که در سایه  این انقلاب ، توسعه بی‌حدوحصر آن و استقبال بی‌نظیر کاربران سراسر جهان از آن، شاهد هجمه‌ شرکت‌های نوپا و ساختارشکنی بوده‌ایم که جریان درآمدزایی مدرنی برای خود به راه انداخته و به عبارتی آب باریکه شرکت‌های مخابراتی را به چالش کشیده‌اند.

هشت پیام کلیدی این پژوهش عبارت است از:

۱- رقابت برای ساختارشکنی در صدر لیست چالش‌های صنعت قرار می‌گیرد.

۲- مدل‌های کسب‌وکار دیجیتال، تجربه مشتری و کنترل هزینه، درون‌مایه دستورالعمل‌ استراتژیک ۲۰۲۰ را تشکیل می‌دهند.

۳- شبکه در راس دستور کار هزینه‌ها بلندمدت مخابراتی قرار دارد، اما توامان پیشرفت‌های فناوری اطلاعات نیز دنبال می‌شوند.

۴- هزینه‌های زیرساخت مخابراتی به شدت رو به صعود گذاشته‌اند در حالی که هزینه‌های فناوری اطلاعات روند ناپایداری را تجربه می‌کنند.

۵- اعتماد به فرصت‌های مبتنی بر تحولات دیجیتال در حال افزایش است، هرچند که هشدارها هنوز هم پابرجا هستند.

۶- تجزیه‌وتحلیل و مجازی‌سازی مهمترین موتورهای پیش‌ران نوآوری هستند، اما فناوری اطلاعات منسوخ و ناکارآمد در کنار فقدان مهارت به‌عنوان ترمز عمل می‌کنند.

۷- اتوماسیون در فرایندها منجر به فهرستی از توانمندسازی‌های فناوری اطلاعات در بلندمدت می‌شود.

۸- چشم‌انداز پس از ۲۰۲۰ توسط ۵G متحول خواهد شد.

در نهایت این گزارش به این نتیجه می‌رسد که همه بازیگران این صنعت مجبور خواهند بود با ایجاد نهایت تعادل ممکن بین اولویت‌های استراتژیک، میان تجربه کاربری بهینه و پویایی مدل‌های کسب‌وکار خود تعادل ایجاد کنند. گام‌های اپراتورها به سمت نرم‌افزار محوربودن در سطح صنعت، آن هم در شرایطی که فناوری اطلاعات با تاروپود کسب‌وکار در هم آمیخته است، تعیین خواهد کرد که برندگان و بازندگان اصلی این بازی چه کسانی خواهند بود. دیری نخواهد پایید که مفاهیمی چون «Dumb Pipe» و «Smart Pipe» و تمایز میان آنها محو خواهد شد و در بلندمدت، جای خود را به چابکی خواهد داد.

گزارش «تحول دیجیتال برای ۲۰۲۰ و پس از آن / پژوهش جهانی مخابرات» توسط راه پرداخت و عصر تراکنش به فارسی ترجمه و بازطراحی شده در اختیار مخاطبان قرار گرفته است.